融媒锐评:让“企业吹哨、部门报到”机制 发挥最大效能

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全市项目大突破暨开发区工作会议提出,要做好企业服务,建立“企业吹哨、部门报到”机制,及时为企业提供金融、技术、用电、用工、人才等全方位服务,这是我市优化营商环境的新举措,本质上是要政府部门从“以部门为中心”转向“以企业为中心”,变被动服务为主动服务,以“服务指数”赢得企业“满意指数”。

企业反客为主,部门要当好服务企业的“店小二”,就必须瞄准企业投资生产经营中的“堵点”“痛点”下大力气、啃硬骨头,出台更多实实在在的举措。“企业吹哨、部门报到”也是倒逼部门把功夫做在前,清除一切阻碍企业发展的“中梗阻”。我们首先要明确“企业吹哨”事项,制订发布“企业吹哨”清单,让企业知晓什么时候“吹哨”,知道遇到哪些困难和问题时可以通过“吹哨”向有关部门反映。同时,要鼓励企业“吹哨”,让企业知晓用什么方式“吹哨”,推广并用好12345“一企来”企业服务热线和“靖企通”服务App,建立企业服务云平台,通过召开企业家座谈会和定期走访等保持常态化沟通,方便企业通过各种便捷的渠道随时反映生产经营情况、提交诉求建议。

“企业吹哨、部门报到”,关键要报到并解决问题。我们要在“部门报到”的落实上建立快速反应机制,按就地办理、限期办理、重点办理等各类别明确“部门报到”要求,建立“企业点单、线上派单、限时办结、定期通报”的服务闭环,及时为企业排忧解难。

服务满不满意,企业最有发言权。我们要实施行之有效的督查考评机制,对“企业吹哨、部门报到”机制的落实情况进行常态化督查,调动企业参与“好差评”的积极性,将企业给出的“好差评”与相关部门的综合考评直接挂钩,促使部门持续优化服务,做到“闻哨必动,有求必应”。同时,还要加强“企业吹哨、部门报到”的典型宣传,通过宣传好做法、好典型,大力营造比学赶超的浓厚氛围。

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